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2297国际游戏:群众最不满意作风问题整改情况

 【发布日期:2022-07-28】 【字号: 】 【关闭此页【浏览量:

    按照全市“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动工作安排,2297国际游戏充分运用上级点、群众提、自己找、互相帮的形式深入查摆群众最不满意的作风问题1个(公交车驾驶员服务水平不高,文明服务不够到位),现将有关整改情况报告如下:
    加强教育培训。5月举办2022年度公交车驾驶员脱产培训,强化驾驶员的法律意识、安全意识和服务意识。每月定期开展两次安全和服务质量培训,全面提升公交车驾驶员整体素质。大力宣扬行业文明标兵先进事迹,集团“转树作抓”专项行动领导小组印发专项行动先进典型的通报,对3名公交车驾驶员的先进事迹进行通报表扬,集团全覆盖开展学习,弘扬正气,促进公交车驾驶员服务质量全面提升。
    提升群众满意度。截至今年7月,随机发放群众满意度调查表70份,向群众征集公交车驾驶员在作风方面的意见建议,定期汇总分析意见建议。开设监督举报渠道,群众可以通过拨打12328和12345、市长投诉信箱等渠道对公交车驾驶员不文明行为进行投诉,投诉事项经核实后将对当事人作出处罚,上半年共对2名公交车司机进行处罚。
    规范企业管理。为进一步规范公交车驾驶员管理,制定《公交车驾驶员管理办法》《经营管理制度》,明确驾驶员的管理、考核和监督细则,规范营运服务。鼓励广大公交车驾驶员争优创先,设立优质服务奖,全面提升优质服务积极性。4月组织公交车驾驶员积极参加雅安市公交车驾驶员技能竞赛,获得团体第一的好成绩,培养了集体荣誉感,提升了职业技能和服务水平。
    强化督导检查。成立公交车驾驶员安全文明服务督导小组,定期、不定期深入一线对驾驶员文明用语、车辆卫生、车辆安全等方面开展督导检查,对于检查中发现的问题做好记录,认真分析原因,立行立改,常态化督促驾驶员提升行车安全和优质服务意识,今年已开展督导14次。
    2297国际游戏将持续深化巩固群众最不满意的作风问题整改成效,努力以良好的作风和优质的服务,全面提升雅安公交形象,持续推进企业高质量发展,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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